Yliopistojen tietohallinnon benchmarking
Thomas Lindroos
johdon konsultti, Compass Consulting Oy
ICT benchmarking tehtiin seitsemässä yliopistossa vuonna 2007. Tavoitteena oli kustannusten ja laadun analyysi ja tulosten vertailu sekä ulkoiseen referenssiryhmään että yliopistojen kesken. Tavoitteena oli myös kehittämiskohteitten tunnistaminen ja keskeisten mittareiden löytäminen seurantaan. Projektin toteutus suoritettiin Compass-prosessimallilla siten että jokainen yliopisto arvioitiin erikseen ja kaikki yliopistot konsolidoituna yhteensä.
Millaiset olivat tulokset, olivatko löydetyt kehittämiskohteet konkreettisia ja toteutuskelpoisia? Mitä eroja havaittiin keskitettyjen ja hajautettujen palveluiden kesken? Millaiset olivat projektin kokemukset yleensä? Millaisia haasteita oli tietojen saamisessa. Mitä tuloksia tuotti johtamisen ja hallinnon kypsyystason analyysi (it-governance)? Mitä siis jäi käteen.ja miten tuloksia voi hyödyntää jatkokehittämisessä?